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SGC-湘南ガードコレクション-｜GUARD1997ショールーム・レンタルスペース｜藤沢辻堂
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お教室情報
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よくあるご質問
■スタジオのご利用について■
Q.最低利用時間について
A.最低1時間以上から、以降30分単位でご利用できます。
Q.入退室の方法を教えてください。
A.予約時にご登録いただいたメールアドレス宛に入室用暗証番号をお送りいたします。
予約時間になりましたら、暗証番号をリモートロックのタッチパネルに入力してご入室ください。退室時は、お客様自身で簡単な清掃・施錠をお願いします。
Q.準備の為に予約時間前に入室はできますか？
A.予約時間より前に入室することは出来ません。必ず準備・後片付けの時間を含めてご予約ください。
Q.時間が過ぎると暗証番号は使えなくなりますか？
A.はい、自動で発行された番号は時間が過ぎると使えなくなります。
Q.退出時刻を過ぎてしまいました。
A.退出して最後のオートロックが掛かった時刻を退出時刻とさせていただきます。
その為、オートロックが掛かった時刻がご利用時間外となりましたら、
超過料金（30分単位1,375円）をご請求させていただきますので、予めご注意ください。
Q.連日使用するので、荷物を預かってほしい
A.持込み什器・備品等のお預かりはできません。（事前のお預かりも含みます）
Q.飲食物の持ち込みはOKですか？
A.はい。お弁当や飲料等の持込はOKです。 その際に出たゴミに関しましては、
予めゴミ袋等をご利用者側でご用意頂き、各自お持ち帰り下さい。
酒類、喫煙を伴ったご飲食については、固くお断りさせていただいております。
Q.楽器演奏で利用したいのですが？
大変申し訳ございません。当スペースは楽器用防音施設にはなっておりませんので、お断りしております。
Q.ヒール靴はOKですか？
A.万が一社交ダンス等ヒールのあるシューズをご利用予定をされていらっしゃる場合については、
ご利用をご遠慮いただいておりますので該当される場合は、運動靴などにてご利用をお願いいたします。
Q.駐車場はありますか？
A.提携駐車場のご用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
建物向かいにコインパーキングがございます。
（１F店舗入り口脇はご利用いただけません）
Q.20：00～22：00の時間帯の音響利用不可とは？
A.上階及び近隣の迷惑にならないよう音響利用やをされるお客様のご予約は不可とさせていただきます。
また、拍手やジャンプなど「騒音となり得る行為」はお控えください。
Q.ペットを連れていきたいのですが？
盲導犬、介助犬を除き、ペットの同伴はお断りさせていただきます。
Q.定期利用はできますか？
A.毎週決まったお時間・曜日を定期的にご予約いただくことが可能です。
定期予約システムについては
こちらから
ご確認ください。
Q.忘れ物をしたのですが、どうすればいいですか？
A.貴重品を忘れてしまった場合など、お急ぎの場合はご利用予約を入れていただいたうえで室内をご確認ください。
当店スタッフによる確認をご希望の際はお問い合わせフォームよりお知らせください。後日お引き取りをお願いいたします。
当スペースは無人運営となっておりますため、お客様がご利用になられた後に必ず室内を確認するわけではございません。
また、お忘れ物ボックスもレンタルスペース内にご用意しておりますが、１カ月間経過しましたら処分させていただきます。
お忘れ物の紛失、盗難に関しましては当社では一切の責任を負いかねます。
『お問合せ』はこちらから。
Q.スタジオ見学は可能ですか。
A.事前のご連絡をお願いいたします。見学についての
『お問合せ』はこちらから。
■ご予約・支払い方法について■
Q.予約方法について
A.予約は、インターネットからの予約のみとなります。こちらの
「レンタルスペース予約」
からご予約ください。
Q.予約受付はいつからできますか？
A.ご利用日90日前～ご利用の1時間前まで予約可能となっております。
Q.予約をしたのにメールが届かない
A.予約サイトは『RESERVA』というお申込みサイトからとなります。
メールアドレスを間違えて入力された場合、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどもございます。
合わせてご確認をお願いいたします。
Q.支払い方法について
A.ご予約時にクレジットカードのみお支払い可能となります。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club がご利用可能です。
Q.複数の日程を予約したいのですがまとめて予約できますか
A.お手数ですが、ご希望の日時ごとにご予約お手続きをお願いいたします。
Q.領収書を発行してほしい
A.クレジットカード会社発行のご利用明細が正規の領収書としてご利用頂けます。
当店発行の領収書がご希望の際はご登録いただきましたメールにPDFで添付させていただきます。
Q.当日の予約延長はできますか
A.スタジオに空きがあり利用開始時間前であればWEB予約（レゼルバ）いただきました「予約確認画面」より延長が可能です。
但し、スタジオに空きがあっても利用開始時間を超えてしまうと予約ができませんので延長いただけなくなりますのでご注意ください。
※定期予約ご利用のお客様の当日延長は不可となります。追加ご希望の場合は予定時刻1時間前までにWEB予約にて一般予約お手続きが必要です。
■ご予約の変更・キャンセルについて■
Q.予約の変更・キャンセル方法について教えてください
A.予約の変更は、まずは既存の予約をキャンセルしていただき、新規の予約お手続きをお願いいたします。
ご予約変更に伴うキャンセルの場合にも、キャンセル料金が発生する場合もありますのでご注意ください。
キャンセルは予約完了時に送られたメール内「予約確認及びキャンセル」よりお手続きを行ってください。
お手続きされず当日無断キャンセルの場合100％キャンセル料はご予約時にご登録された
クレジットカードで決済させていただきます。
WEBからのキャンセルは1時間前まで可能です。下記のキャンセル料が発生いたします。
【キャンセル料】
ご利用日の開始時間の15日前までのキャンセル受付：キャンセル料無料
ご利用日の開始時間の14日前から4日前までのキャンセル受付：ご利用代金合計の50％
ご利用日の開始時間の3日前から当日のキャンセル受付：ご利用代金合計の100％
Q.日付・時間帯を変更したい
A.一旦現在ご予約分をキャンセルをしていただき、改めてご予約をお願いいたします。
なお、ご利用日の14日前よりキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
■設備について■
Q.どんな設備がありますか？
A.下記は無料でご利用いただけます。
壁鏡/椅子×40脚/長机（2人用幅120cm×44.5cm)×10台/CD＆DVDプレーヤー
更衣スペース ・スリッパ ・エアコン（ご利用終了時にはエアコンはOFFにしての退出をお願いします）
レンタルスペース内2か所に防犯全般を目的とし防犯カメラを設置しております。
記録された映像は個人情報として防犯目的のみに利用を限定し、一定期間社内にて管理されました後記録は消去されます。何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
Q.スマートフォンの音楽をスピーカーにつなげたい
A.スマートフォンやタブレットの音源をアンプ（スピーカー）につなげてお使いいただく場合接続用ケーブルが必要になります。
ケーブルはお客様ご自身にてご用意ください。
スマホ・タブレット端末から音楽を流したい方は
こちらから
ご確認ください。
〒251－0047
神奈川県藤沢市辻堂1－2－17
シエロ湘南
営業時間：10：00～20：00
定休日：年末年始/日曜不定期
